Garanties et pièces détachées
- Garantie de fabricant
Cette garantie est applicable pour tous les professionnels pour tous les produits présents sur ce site. Cette garantie ne sera pas opposable aux consommateurs (particuliers) mais elle peut constituer un élément d’information sur la durabilité minimale attendue du produit en application du 3e alinéa de l’article L 217-7. La période de garantie fabricant affichée sur la fiche produit démarre à la date de livraison de la commande initiale sans renouvellement de cette période en cas d’échange dans le cadre de celle-ci.
Durée de la garantie : POGGIO-SOLUTIONS garantit le produit pendant 24 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie est un document supplémentaire et ne peux en aucun cas se suppléer à vos droits légaux. Cette garantie ne couvre pas les produits destinés à la location. Toute pièce jugée défectueuse dûe à un vice ou défaut de fabrication sera remplacée. La garantie ne donnera en aucun cas lieu à un remboursement ou à quelque indemnité que ce soit, directe ou indirecte. En outre, cette garantie ne couvre pas: les accessoires et consommables, la mauvaise utilisation du produit, les dégats causés par une chute, l’utilisation à des fins professionnelles et frais de port et d’emballage retour de l’appareil ; ces derniers restent à la charge du client. Tout article envoyé en réparation en port dû sera refusé. La garantie sera automatiquement annulée si le produit a été modifié sans le consentement de la part du fabricant ou en cas d’utilisation d’accessoires non autorisés par le fabricant. Ce dernier décline toute responsabilité civile dérivant d’un emploi abusif de la machine ou non conforme aux instructions, au réglage et à l’entretien. L’assistance sous garantie ne sera accordée que si la demande est adressée au service après-vente agréé accompagnée d’une preuve d’achat. Aussitôt après l’achat du produit, nous vous conseillons de bien vouloir vérifier que le produit est intact et de lire attentivement les instructions avant l’utilisation.
- Garantie de conformité
- Exclusion des garanties
Cette garantie ne s’applique pas :
(a) A la batterie dans le cas suivants :
- les conditions de stockage, de charge, de maintenance ou d'utilisation n'ont pas été conformes aux recommandations édictées dans la notice d'utilisation
- elle a subit un choc ayant détérioré l'enveloppe ou les connections électriques
- les polarisés ont été inversées
(b) A tout dommage esthétique
(c) A tout dommage causé par l’utilisation. Les conditions de stockage ainsi que la mise en service du produit, font partie de l’utilisation.
(d) A tout dommage causé par accident, abus, mauvaise utilisation, contact avec un liquide ou poussière (sable par exemple)
(e) A tout dommage causé par le fonctionnement du produit hors des utilisations permises ou prévues décrites dans les fiches techniques et notice d’utilisation des produits notice téléchargeable sur le site Poggio-solutions.com)
(f) A un produit ou une pièce qui a été modifié de telle manière à en altérer la fonctionnalité ou les capacités sans l’autorisation écrite de POGGIO
(g) Si tout numéro de série a été enlevé ou rendu illisible
Article L 217-4 du Code de la Consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Seuls les consommateurs - c’est-à-dire toute personne physique qui a acheté un produit pour un usage qui n'entre pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale – peuvent bénéficier de cette garantie légale. Ainsi, les produits achetés qui sont visés dans une facture indiquant le numéro d'enregistrement TVA d'une entreprise ou d'un professionnel ne sont pas couverts par cette garantie légale.
POGGIO prend en charge…
Le consommateur sera en droit d'obtenir de POGGIO la réparation ou le remplacement sans frais du produit défectueux, à moins que le choix demandé ne soit objectivement impossible ou constitue un coût manifestement disproportionné au regard d'autres modalités, compte tenu de la valeur du produit, de la nature du défaut de conformité et de la possibilité de mettre en œuvre des solutions alternatives sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Dans le cas où le remplacement du produit est impossible ou constitue un coût manifestement disproportionné ou entraîne un délai déraisonnable ou occasionne des inconvénients majeurs pour le consommateur, ce dernier aura le droit d'obtenir en échange du produit un remboursement total ou partiel.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
- Garantie contre les vices cachés
Les consommateurs et les professionnels non spécialistes qui ont acheté un produit sont concernés par cette garantie. POGGIO peut être tenu responsable lorsqu'un défaut qui n'est pas visible (c'est à dire n'est pas susceptible d'être découvert par une inspection raisonnable de l'acheteur) rend le produit impropre à l'usage attendu du produit ou diminue tellement son utilité que l'acheteur s'il avait connu le vice, n'aurait pas acquis le produit ou ne l'aurait pas acquis au prix d'achat (Article 1641 du Code Civil).
Les frais de retour du produit sont à la charge de POGGIO. Si l’expertise réalisée par POGGIO confirme qu’il y a bien un vice caché, vous serez remboursé intégralement. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (Article 1648 alinéa 1er du code Civil).
Pour bénéficier de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, il suffit de prendre contact avec le service client de la société POGGIO par :
- email : Nous contacter par email
- courrier : adressé au siège social de la société POGGIO
Pièces Détachées
Conformément à l’article L 111-3 du Code de la Consommation Poggio indique qu’elle ne dispose pas de pièces détachées vu la nature du produit.